Amazonって返品無料なんだっけ？
Amazonの倉庫から発送される商品は30日間返品できるんだけど、条件によって無料になるかが決まるよ。
Amazonで購入した商品を返品したいけど、どうにか無料で返品したいと思っていませんか？
Amazon.co.jpが発送した商品は、到着してから30日間は返品することが出来るのですが、条件によっては無料で返品出来ないケースがあるのです。
Amazonの公式サイトにも返品について記載がありましたが、かなり分かりにくい書き方だったので、この記事で分かりやすく解説をまとめています。
先に結論を言うと、商品トラブルや不具合があれば返品は無料になります。
この記事を読めば、自己都合の返品だと思っていた商品が無料で返品できるようになる可能性があります。ぜひ最後まで読んでみて下さい。
Amazonの返品を無料にする方法
Amazonが発送する商品は到着後30日間返品することが出来ますが、不具合があったときは無料で返品できます。
返品する際に返品理由を一覧から選択するのですが、無料にするには返品理由で「不具合と判断される理由」を選択する必要があります。
具体的には次の2つに分かれているので、後者の理由を選択しましょう。
…これって嘘ついても良いの？
システムで判断してるから嘘でも無料になると思うよ。でもペナルティを受けるかも。
もちろん嘘の理由での返品はやめましょう。嘘がAmazonにバレるとAmazonのアカウントが閉鎖する可能性があります。
Amazonのアカウントが閉鎖するとポイントはもちろん全て没収、前払いしていた料金の返金もなし、他のAmazonサービスも全て使えなくなってしまいます。
商品に不具合がなければ、自己都合で返品しましょう。
実際に返品するときはコチラの解説を参考にしてください。
自己都合でも一部返金される
Amazonが発送した商品は到着から30日以内であれば「自己都合」でも返品できます。
自己都合で返品した場合でも一部返金されるので覚えておきましょう。
自己都合だったらどれくらい返金される？
Amazonで返品した場合どれくらい何が返金されるのかは、以下の表にまとめています。
| 理由 | 商品代金 | 返送料 | ギフト ラッピング |
|---|---|---|---|
| 商品トラブル・ 不具合があった | 全額返金 | 無料 | 全額返金 |
| 自己都合 （未開封） | 全額返金 | 自己負担 | 自己負担 |
| 自己都合 （開封済み） | 50％返金 | 自己負担 | 自己負担 |
| 特定の商品 | 商品による | 商品による | 商品による |
開封済みでも50％返金されるのか！太っ腹！
開封済みの商品はAmazonアウトレットの販売に回されるよ。
Amazonアウトレットなら新品商品の20％以上割引で購入することが出来ます。他にもAmazonで安く買う方法を知りたい方はコチラの記事を読んでください。
特定の商品は返品できない
特定の商品ってなに？
例外ってヤツだね。
特定の商品は例外的に返品・交換を受け付けていない場合があります。
次に該当する商品は返品できません。
次に該当する商品は自己都合で返品できません。不具合であれば返品できます。
Amazon以外が出荷する場合は？
Amazon以外が発送する商品は、返品のルールが異なります。
販売元がAmazonではない商品はマーケットプレイス商品と言います。その中でも発送も販売者自身がする商品があります。
要するにAmazonの倉庫を使わず、販売者自ら発送まで行う業者の商品です。楽天市場と同じような仕組みですね。
マーケットプレイスについて詳しく知りたい方は、コチラの記事を参考にしてください。
販売者が発送する商品を返品するときはAmazonではなく、販売者に直接連絡する必要があります。
購入履歴から返品リクエストをしましょう。販売者が確認後メールが届きますのでその指示に従いましょう。
もし明らかに理不尽な行動をされたらマーケットプレイス保証を活用して、返金してもらいましょう。
ただし、出品者発送商品の多くが「悪質な中国人セラー」や「転売ヤー」になっているという実情があります。
正直出品者発送のマーケットプレイス商品を購入するのはあまりオススメしません。
出品者発送のマーケットプレイス商品は検索除外することが出来ます。コチラの記事で解説しています。
自己都合で未開封なのに50％しか返金されない？
Amazonで自己都合の返品をするとき、未開封であれば全額返品されるはずです。（返送料は自己負担）
しかし、未開封であっても50％しか返金されないケースが相次いでいるようです。
どうやら、配送袋を開けた時点で「開封済み」と自動的に判断されるようです。
こういった場合、カスタマーサービスに連絡すれば全額返金にしてもらえます。
少し面倒ですが、半額と全額じゃかなりの違いです。「おかしいな」と感じたら、こちらのボタンからカスタマーサービスに連絡してください。
マーケットプレイス商品で騙されたら？
ちなみに、Amazonにはマーケットプレイス商品で騙された場合の補填として「Amazonマーケットプレイス保証」というサービスがあります。
簡単に言うと、販売者が補填をしなかった分の返金をAmazonがしてくれます。返金申請は商品の到着予定日から90日後までできます。返金の内容は下のようになります。
| 返品料 | 配送料 | 返送料 | |
|---|---|---|---|
| 不具合、損傷、商品説明と著しく異なる | ○ | ○ | ○ |
| それ以外の理由 | ○ | ✕ | ✕ |
「それ以外の理由」というのは、おそらく商品が届かないといった理由でしょう。
マーケットプレイス保証の申請は注文履歴から「注文に関する問題」を選択し、返金をリクエストしましょう。
こんなサービスあったんだ！知らなかった。
保証が合っても手続きが面倒だけどね。基本はAmazonが発送する商品を購入しよう。
Amazonは試着が無料でできる
Amazon fashionは30日間無料返品
Amazonが出品する「Amazon Fashion」の商品であれば、到着後30日間は返品無料になります。在庫があれば交換も可能ですし、返送料も無料になります。
商品ページの価格の下に「返品無料」と記載があれば対象になります。
ただし、以下の場合は無料にならないことがあるので注意してください。
タグを取ったり、汚れがついてしまうと”使用済み”と判断されるので注意！
でもこれだったら色違いとかをまとめて購入するのもアリだね。
サイズ違いや色違いで気になっている商品はまとめて購入してしまうのも手です。
自分に合った商品だけを手元に残して、あとはまとめて返品ができるからです。
返品は以下の4ステップで返品することが出来ます。
返品の方法についてはコチラの記事で詳しく解説しています。より具体的に知りたい方は読んでください。
プライム会員なら試着がもっと楽に
プライム会員の場合はプライム特典でより試着サービスが使いやすくなります。その名も「Prime try before you buy」。
通常の返品の場合は先払いで、返品用の伝票が付いていません。「Prime try before you buy」であれば、後払い（7日後に返品しなければ引き落とし）になり、毎回返品用伝票がついてきます。
これは返品が前提のサービスだから、返品の手続きが楽になるよ！
なるほど、料金も後払いなのね。
使い方は①商品を選んで、②7日の間に自宅で試着、③不要なら返品すればOK。対象商品限定ですが、完全無料で試着できる嬉しいサービスです。
う～んでもプライム会員限定か。登録した方が良いのかな。
プライム特典は他にどんなものがあるのかは知ってる？まずはどんな特典があるかチェックしてからの方がいいかもね。
プライム特典といえば配送料無料、プライムビデオが見れるなどの特典がありますが、他にもたくさん特典があるのをご存じですか？
実際ほとんどのプライム会員はどんな特典があるのかちゃんと把握できていないと思います。
コチラの記事で全部解説していますので、コスパ最強のサブスクを使ってみたい方はぜひ読んでみて下さい。
Amazonプライムの無料体験は2回目も受けられる
Amazonプライムの”無料体験”を利用したことがある方は多いのではないでしょうか。無料体験はいつでも解約できるので、かなりうれしいサービスですよね。
この無料体験は最初の1回きりだと思っている方が多いですが、実は何度でもできるんです。
2回目以降の条件、確認方法はコチラの記事で解説しています。無料体験をもう一度使いたい方はチェックしましょう。
30日間返品できるAmazonはすごい
Amazonが発送した商品は30日間返品可能。商品にトラブル・不具合があれば返品は無料です。
自己都合の場合、未開封なら商品代のみ無料、開封済みなら商品代が50％返金されます。
さらに、Amazonが出品した「Amazon Fashion」の場合は到着後30日間は返品無料です。
Amazonは返品に対してかなり力を入れて対応してる感じがするね。
Amazonは”顧客第一主義”を掲げているんだ。その企業理念がよく現れているサービスだよね。
こうしてみると、Amazonのサービスがいかに優れているか分かりますよね。楽天市場やYahooショッピングには絶対マネできないと思います。
